JSM

Request Form to Agent View Prototype Mapper

ออกแบบ Portal form และ map field ไปยัง Description หรือ Context ของ Agent view

1. Customer Portal

หน้าตาใกล้ JSM Help Center สำหรับยืนยัน field และลำดับใน Request Type
FORM DESIGN
E

Application Support

ขอ Application Support

What can we help you with?

E
⌄

Required fields are marked with an asterisk*

2. Agent View

พื้นที่กลางคือ Description Field ส่วนขวาบนเป็น Status / SLA และขวากลางเป็น Context Field
AGENT MAPPING
Jira Projects Filters
DS
← Back   APPSR2-58

ขอ Application Access - Epicor

NP Nutthaphong (Blank) Prawitsakul raised this request via Portal
Hide details

Description Field

ลาก field มาวางตรงกลางเพื่อให้แสดงในรายละเอียดหลักของ issue
0

Workflow Screen Popup

field ที่ต้องกรอกตอนกด transition เช่น Approve, Reject, Resolve
0
Resolve request

Activity

Mock conversation area
Comments
Add internal note / Reply to customer